カテゴリ別によくある質問をご案内します。
アカウントについて
Q : ユーザーを追加 / 変更 / 削除したい
画面右上の 管理者設定＞ユーザー管理 からユーザーを新規作成 / 削除することやユーザー名の変更が可能です。
プランについて
Q：リード数やキャンペーン数のカウント方法が分からない
こちらからご確認ください。
Q：リード数やキャンペーン数を増やしたい/プランを変更したい
料金やプラン変更については担当者にお問い合わせください。
Q：リード数やキャンペーン数を超過すると課金対象になりますか？そうであれば、上限を超えるとどうなりますか？
超過分は課金対象です。詳細は担当者にお問い合わせください。
募集ページについて
Q：募集ページを編集したい
こちらからご確認ください。
Q：募集ページのHTMLをカスタマイズしたい
HTML/CSS での編集は出来ません。
予め3つの募集ページデザインをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
フォームについて
Q：通常フォームでできることを教えてください
会社名の自動補完：入力されたメールアドレスから会社名を予測して候補を表示します。
候補から選択することで正しい会社名が登録可能になります。
法人マイナンバーの取得：予測した会社名には法人マイナンバーの情報も付属します。
Q：スマートエントリーと通常フォームを併用したい
両方を一度に利用することは出来ません。
メールについて
Q：メールが送信される条件について教えてください
送信トリガーと送信タイミングの2種類の条件があり、それらを組み合わせて送信条件を設定します。
- 送信トリガーは4種類あります。
- 募集ページ申込み完了（参加者が申込みを完了したタイミング）
- キャンペーン開始日（イベント開催日に指定した日付）
- キャンペーン終了日（イベント終了日に指定した日付）
- 参加受付完了（キャンペーンに参加したタイミング）
- 送信タイミングは2種類あります。各トリガーに以下のタイミングを設定することが可能です。
- 送信タイミングを指定する
・日時を直接指定 : 送信トリガーから計算して、日時を指定してメールを送信します
・当日 : 送信トリガーが発生した当日の時間を指定してメールを送信します - 即時送信する
・送信トリガーが発生した際に即時メールが送信されます
Q：リードが重複している場合、メールが２通届くか
【同一キャンペーン】+【同一メールマスター】+【同一リード】への2通以上のメール送信は出来ません。
そのため、キャンペーン募集期間中に設定されているメールマスターの内容を途中で変更した場合、既に修正前のメールマスターの内容でメールを送信したリードには、変更後のメールは送信されません。
Q：送信したメールを確認したい
キャンペーンページの「メール」タブから、キャンペーンごとのメール内容を確認することができます。
Q：メールの送信状況が知りたい
メールアドレスの入力ミスやメールの受信サーバーのエラーなどによって、不達になったメールが確認できます。
画面右上の 管理者設定＞不達メール からご確認ください。
不達日時から90日間保存されます。
下記の情報が閲覧できます。
・対象キャンペーン情報
・対象メール
・日時
・メールアドレス
・リード名
リードについて
Q：重複しているリードを名寄せしたい
名寄せされません。
Q：リード情報をダウンロードしたい
キャンペーン > リード からリードを選択してCSV形式でダウンロードできます。
Q：リードのダウンロード履歴が知りたい
画面右上の 管理者設定＞リードのダウンロード履歴 から確認できます。
誰が、いつ、どのリード情報をダウンロードしたか確認できます。
Sansan連携について
Q：名刺が新規登録された場合、Sansanの名刺の契約枚数は消化しますか？
名刺の契約枚数は消化しません。
Q： 名刺の所有者は誰になりますか？
SansanのAPI発行ユーザーの所有名刺として登録されます。
※おすすめの設定例
「イベント用ユーザ」として、セミナー運用のためのアカウントを新規作成し、運用することを推奨します。
以下のようなメリットがあります。
①名刺検索時にセミナー参加有無が分かりやすい
②実際に名刺交換した人とセミナー参加者を区別できる
③退職によるID削除で意図しないSansan連携解除を防ぐことができる
Q：名刺が新規登録された場合、名刺交換日は設定されますか？
API連携設定の際、名刺交換日を未設定とキャンペーン最終日のどちらかを選択できます。
ただし、名刺交換日を設定すると、既存データがあった場合、フォーム入力情報が最新の人物情報となるためご注意下さい。
Q：Sansanにリード情報が入るタイミングを知りたい
キャンペーン終了時です。
同一キャンペーンを複数回使用される場合、一度Sansanに登録された情報は再度登録されません。
Account Engagement（旧Pardot）連携について
Q：項目マッピング設定について知りたい
項目マッピング設定は、スマートセミナーで取得したリード情報の項目ごとに、連携先とするAccount Engagementのプロスペクト項目を割り当てるもので、基本項目とキャンペーンごとの項目をそれぞれ組み合わせて設定することが可能です。
設定方法については、【外部連携】Account Engagement（旧Pardot）との連携をセットするをご覧ください。
基本項目のマッピングでは、スマートセミナーのすべてのリード情報に共通する項目のみ設定が可能です。
キャンペーンごとのマッピングでは、各キャンペーンで異なるアンケートの項目など（カスタム項目）を追加で設定することが可能です。
Q：マッピング設定は後から変更することは可能ですか？
基本項目のマッピング、キャンペーンごとのマッピングともに変更可能です。
ただし、既にAccount Engagementに連携済みのリード情報は、設定変更後に自動で更新されることはありません。
マッピング設定前にスマートセミナーに登録されたリード情報は、マッピング後に自動でAccount Engagementに連携されることはありません。
Q：連携可能な項目と連携の条件について知りたい
連携可能な項目とデータ形式については、【一覧】Account Engagement（旧Pardot）に連携できる項目をご確認ください。
連携に際しては、以下の３つの条件を満たす必要があります。
①Account Engagementのプロスペクト項目が、連携先としてマッピングされている
②マッピングされた項目が、Account Engagementのプロスペクトに存在している
③スマートセミナーの項目と連携先のAccount Engagementのプロスペクト項目で、データ形式が揃っている
※マッピングが未設定のまま連携を行うと、メールアドレスのみが連携されます。
※データ形式に齟齬があった際は、エラーが表示され、連携は行われません。
Q：連携のタイミングやタイミングごとの連携項目の指定は可能ですか？
連携のタイミングについては、【外部連携】Account Engagement（旧Pardot）との連携をセットするをご確認ください。
スマートセミナーの各項目ごとに連携の有無を設定することは可能ですが、連携のタイミングやタイミングごとの連携項目の指定はできません。
各タイミングでスマートセミナーに登録された情報が、連携の有無の設定およびマッピングに則ってAccount Engagementに連携されます。
Q：プロスペクトのアクティブ化はされますか？
スマートセミナーからの連携時点では、アクティブ化はされません。
Q：Accout Engagementに同一のプロスペクトが既に存在する場合はどうなりますか？
プロスペクトの上書きは行われず、別のプロスペクトとして新規作成されます。
Q：連携によって作成されたプロスペクトを区別してAccount Engagementで管理することは可能ですか？
連携可能な項目である「セミナー名」などを条件として、Account Engagementでオートメーションルールを設定いただくことで、連携によって作成されたプロスペクトにタグを自動で付与することなどが可能です。